Veelgestelde vragen
U kunt uw auto direct ophalen bij parkeergarage P1N op de luchthaven van Ibiza, die zich voor de aankomsthal bevindt. Zodra u uw reservering heeft gemaakt, ontvangt u een bevestigingsmail met gedetailleerde instructies over waar u ons kunt vinden en onze locatie op Google Maps.
Om een auto te reserveren op Ibiza, moet u een creditcard en de vervaldatum opgeven. Eenmaal op Ibiza kunt u betalen zoals u wilt. Als u alleen een pinpas heeft, brengen we altijd een extra borg in rekening, omdat er aan het einde van de huurperiode extra kosten kunnen ontstaan, zoals ontbrekende brandstof, extra huurdagen, enz. Het bedrag bedraagt € 200 voor kleine auto’s, € 300 voor middelgrote auto’s en € 500 voor andere autocategorieën. Als u onze All-in-One verzekering niet afsluit, betaalt u het eigen risico plus de bovenstaande borg.
Min. leeftijd en rijbewijsjaren
21 jaar + 2 jaar rijbewijs: kleine auto’s
23 jaar + 3 jaar rijbewijs: middelgrote auto’s
25 jaar + 5 jaar rijbewijs: overige auto’s
Je rijbewijs moet geldig en legaal zijn in Spanje (raadpleeg de internationale overeenkomsten tussen jouw land en Spanje).
WINTER, APRIL, MEI, OKTOBER
Gratis annulering (schriftelijk) tot 72 uur voor aankomst. Anders:
1 huurdag (balietarief) voor kleine en middelgrote auto’s (tot categorie C1) en motorscooters
2 huurdagen (balietarief) voor alle andere voertuigen.
JUNI, JULI, AUGUSTUS, SEPTEMBER
Gratis annulering tot 7 dagen voor uw aankomst.
Anders:
2 huurdagen (balietarief) voor alle voertuigen.
WhatsApp: +34 672 077 500
Email: info4@motoluis.com
De volgende zaken zijn nooit gedekt: verlies, diefstal of breuk van sleutels; verlies of diefstal van scooterhelmen of persoonlijke bezittingen die uit het voertuig zijn gestolen. Wij raden u aan om nooit iets in het voertuig achter te laten om diefstal en mogelijke breuk van ramen of sloten te voorkomen.
Bij inlevering op de luchthaven (selfservice) wordt er in geval van schade een foto van de auto gemaakt, zonder dat de auto wordt verplaatst vanaf de plek waar u hem heeft ingeleverd. Deze foto’s worden als geldig beschouwd. De klant is verantwoordelijk voor de schade totdat onze medewerker de auto ophaalt. Dit gebeurt zo snel mogelijk. U ontvangt hierover zo snel mogelijk een e-mail.
Inhoudingen en kosten die op creditcards en betaalpassen worden gemaakt voor borg en eigen risico, worden binnen maximaal 72 uur na inlevering van het voertuig teruggestort, mits er geen schade of boetes zijn. Houd er rekening mee dat sommige banken er langer over doen om deze terugbetaling op de rekening van de klant te verwerken, vooral bij internationale transacties, waar dit gemiddeld 3-5 werkdagen duurt.
Als u van kleinschalige familiehotels met persoonlijke service houdt, raden wij u aan de website van Hotel Marfil in San Antonio (Ibiza) te bezoeken. Bovendien kunt u profiteren van de promotiecode MOTOLUIS, waarmee u 10% korting krijgt op uw kamerreservering.
Onze voorwaarden voor auto- en scooterverhuur op Ibiza kunt u lezen in deze PDF die u kunt downloaden en afdrukken. U kunt de voorwaarden ook op elk gewenst moment tijdens het boekingsproces aanpassen door op de betreffende link te klikken.
Alle voertuigen
Maandag t/m zondag
08.00-19.00 uur: € 0
19.00-22.00 uur: € 10
22.00-01.00 uur: € 25
Luchthavenkosten: € 15, privéluchthavenkosten: € 40
Ons brandstofbeleid is VOL-VOL. Als u de auto met ontbrekende brandstof inlevert, brengen we de ontbrekende brandstof + 20 € voor de tankservice in rekening (voor scooters brengen we de ontbrekende brandstof + 10 € / service in rekening). U moet de bon van het tankstation in de auto/scooter achterlaten en de auto tanken op maximaal 10 km afstand van waar u hem inlevert. Het dichtstbijzijnde tankstation (dat een voorafbetalingssysteem gebruikt) bij de luchthaven is in JORDI, houd er rekening mee dat het er meestal erg druk is. Ga op tijd (informeer het personeel dat u wilt tanken, zodat ze de dispenser openen, en laat een document achter als garantie, zodat ze u aan het einde kunnen laten betalen). Zorg ervoor dat de borg volledig vol is. Soms passen er na de 1e klik meer liters.
U dient een rijbewijs te hebben met minimaal 2 jaar ervaring (zie vraag 5). Daarnaast dient u uw identiteitsbewijs of paspoort te tonen. Als uw rijbewijs niet is afgegeven in een land van de Europese Unie of in IJsland, Noorwegen of Liechtenstein, moet u het internationale rijbewijs ook in uw woonplaats aanvragen.
Wanneer een klant een reservering maakt via onze website, stuurt de server een automatische bevestiging naar het e-mailadres dat tijdens het reserveringsproces is opgegeven. Als u onze bevestiging niet hebt ontvangen, is deze waarschijnlijk geblokkeerd door het filter van uw e-mailservice: controleer de spam- en ongewenste e-mailmappen. Als u uw reserveringsbevestiging daar ook niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail op info4@motoluis.com.
De huur van het voertuig omvat verzekeringen voor derden, inzittenden en schade aan het voertuig zelf met een maximaal eigen risico, dat afhankelijk van het voertuig varieert tussen 250 € en 2.000 €. Voor gemoedsrust kunt u onze All in One-verzekering afsluiten, die u vrijstelt van het eigen risico in geval van schade. Als u deze verzekering niet afsluit en u schade aan het voertuig toebrengt of als dit wordt gedaan door een derde partij die de verzekering niet meldt, bent u verantwoordelijk voor het bedrag van de reparatie tot de maximale limiet van het eigen risico. Als er een ongeval gebeurt en u een no-fault ongevalsrapport overlegt en de tegenpartij verantwoordelijk is, bent u vrijgesteld van het betalen van het eigen risico. De All in One-verzekeringsdekking omvat schade aan wielen, glasbreuk, 24-uurs assistentie, sloten en carrosserie van het voertuig. U kunt deze informatie uitbreiden in onze Huurvoorwaarden
Als u onze All-in-One verzekering afsluit, heeft u gratis pechhulp, behalve in het geval dat de schade is veroorzaakt door nalatigheid, verkeerd gebruik of rijden onder invloed van alcohol of drugs. Als u kiest voor de eigen risico-optie bij uw huurauto, is er geen gratis pechhulp inbegrepen, tenzij het incident te wijten is aan een fout van de auto. Scooters: sleep- en pechhulp zijn nooit inbegrepen, evenals de inzittendenverzekering. Visit website auto huren Ibiza.
U dient uw creditcardgegevens achter te laten of, indien dit niet mogelijk is, een borgsom te betalen met een pinpas van € 100 tot € 500, afhankelijk van het gehuurde model. Dit is vereist als garantie voor het geval u de auto met minder brandstof inlevert of als u andere extra’s nodig heeft, zoals een verlenging van de huurperiode. De terugbetaling van deze borg vindt plaats aan het einde van het contract. Als u de auto huurt zonder onze All-in-One verzekering, wordt het eigen risico vooraf in rekening gebracht. Dit bedrag wordt terugbetaald nadat is vastgesteld dat de auto geen nieuwe schade heeft opgelopen.
Nee, hoewel het voor de meeste autoverhuurbedrijven een vereiste is, is dit bij Moto Luis niet vereist omdat wij streven naar gebruiksvriendelijkheid.