Frequently Asked Questions
Puedes recoger tu coche directamente en el aparcamiento P1N del aeropuerto de Ibiza, situado frente a la terminal de llegadas. Una vez realices la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con instrucciones detalladas sobre dónde encontrarnos y nuestra ubicación en Google Maps. Visita Alquiler de Jeep en el aeropuerto de Ibiza.
Para reservar un vehículo en Ibiza necesitas proporcionar una tarjeta de crédito y su fecha de caducidad. Una vez en Ibiza, podrás pagar como prefieras. Si solo dispones de una tarjeta de débito, siempre te cobraremos un depósito adicional, ya que al final del alquiler podrían surgir costes extra como combustible faltante, días adicionales de alquiler, etc. El importe es de 200 € para coches pequeños, 300 € para coches medianos y 500 € para otras categorías. En caso de que no contrates nuestro seguro All in One, deberás pagar la franquicia correspondiente más el depósito mencionado.
Edad mínima y años de carnet de conducir
21 años + 2 años de carnet de conducir: coches pequeños
23 años + 3 años de carnet de conducir: coches medianos
25 años + 5 años de carnet de conducir: otros coches
Tu carnet de conducir debe ser válido y legal en España (consulta los convenios internacionales entre tu país y España).
INVIERNO, ABRIL, MAYO, OCTUBRE
Cancelación gratuita (por escrito) hasta 72 horas antes de la llegada.
De lo contrario:
1 día de alquiler (tarifa de mostrador) para coches pequeños y medianos (hasta la categoría C1) y scooters
2 días de alquiler (tarifa de mostrador) para todos los demás vehículos.
JUNIO, JULIO, AGOSTO, SEPTIEMBRE
Cancelación gratuita hasta 7 días antes de tu llegada.
De lo contrario:
2 días de alquiler (tarifa de mostrador) para todos los vehículos.
WhatsApp: +34 672 077 500
Email: info4@motoluis.com
Nunca están cubiertos: la pérdida, robo o rotura de llaves; la pérdida o robo de cascos de scooter o de bienes personales sustraídos de los vehículos. Te recomendamos que nunca dejes nada dentro del vehículo para evitar robos y posibles roturas de ventanas o cerraduras.
Si la devolución se realiza en el aeropuerto (autoservicio), en caso de daños, el coche será fotografiado sin moverlo del lugar donde lo hayas entregado, considerándose dichas fotografías como válidas. El cliente será responsable de los daños hasta que nuestro empleado recoja el vehículo, lo cual se hará lo antes posible. Recibirás un correo electrónico sobre ello en cuanto sea posible.
Las retenciones y cargos realizados en tarjetas de crédito y débito en concepto de depósito y franquicia se devuelven en un plazo máximo de 72 horas después de la devolución del vehículo, siempre que no existan daños ni cargos por penalización. Ten en cuenta que hay ciertos bancos que tardan más días en reflejar este reembolso en la cuenta del cliente, especialmente en el caso de transacciones internacionales, que suelen tardar una media de 3 a 5 días laborables.
Si te gustan los pequeños hoteles familiares con servicios personalizados, te recomendamos que visites la página web del Hotel Marfil, situado en San Antonio (Ibiza). Además, puedes aprovechar el código promocional MOTOLUIS, con el cual obtendrás un 10% de descuento en la reserva de tu habitación.
Puedes leer nuestras condiciones de alquiler de coches y scooters en Ibiza en este PDF descargable, que puedes imprimir, o en cualquier momento durante el proceso de reserva haciendo clic en el enlace correspondiente.
Todos los vehículos
De lunes a domingo
08:00 – 19:00 h: 0 €
19:00 – 22:00 h: 10 €
22:00 – 01:00 h: 25 €
Tasa de servicio en aeropuerto: 15 €
Tasa privada de aeropuerto: 40 €
Nuestra política de combustible es LLENO-LLENO. Si devuelves el coche con falta de combustible, se te cobrará el combustible faltante + 20 € por el servicio de repostaje (para scooters se cobra el combustible faltante + 10 €/servicio). Debes dejar el recibo de la gasolinera dentro del coche/scooter y repostar el vehículo a un máximo de 10 km del lugar de devolución.
Necesitas tener un carnet de conducir con una experiencia mínima de 2 años (ver pregunta nº 5). Además, debes presentarnos tu DNI o Pasaporte. Si tu carnet de conducir no fue expedido en un país de la Unión Europea o en Islandia, Noruega o Liechtenstein, también deberás tramitar el Permiso Internacional de Conducción en tu lugar de origen.
Cuando un cliente realiza una reserva a través de nuestra página web, el servidor envía una confirmación automática al correo electrónico facilitado durante el proceso de reserva. Si no has recibido nuestra confirmación, lo más probable es que haya sido bloqueada por el filtro de tu servicio de correo: por favor, revisa las carpetas de spam y correo no deseado. Si tampoco encuentras allí la confirmación de tu reserva, escríbenos un correo a info4@motoluis.com.
El alquiler del vehículo incluye seguro a terceros, de ocupantes y daños propios del vehículo con una franquicia máxima que, según el modelo, varía entre 250 € y 2.000 €. Para mayor tranquilidad, puedes contratar nuestro seguro All in One, que te exime del pago de la franquicia en caso de daños.
Si no contratas este seguro y ocasionas daños al vehículo, o estos son causados por un tercero que no declare al seguro, serás responsable del importe de la reparación hasta el límite máximo de la franquicia.
En caso de accidente, si presentas un parte amistoso de accidente y la otra parte es la responsable, quedarás exento de pagar dicha franquicia.
La cobertura del seguro All in One incluye daños en ruedas, rotura de lunas, asistencia 24 horas, cerraduras y carrocería del vehículo.
Puedes ampliar esta información en nuestras Condiciones de Alquiler.
Si contratas nuestro seguro All in One, tendrás asistencia en carretera gratuita, salvo en los casos en que los daños sean ocasionados por negligencia, mal uso o conducción bajo los efectos del alcohol o las drogas.
Si eliges la opción con franquicia en tu alquiler, no tendrás incluida la asistencia gratuita en carretera, salvo que la incidencia se deba a una avería del coche.
Scooters: la grúa y la asistencia en carretera nunca están incluidas, tampoco el seguro de ocupantes.
Debes dejar los datos de una tarjeta de crédito o, en su defecto, un depósito con tarjeta de débito de entre 100 € y 500 €, según el modelo alquilado. Esto se requiere como garantía en caso de devolver el vehículo con menos combustible o por la necesidad de aplicar otros extras, como una ampliación de días de alquiler.
La devolución de dicho depósito se realizará al finalizar el contrato.
Si alquilas el vehículo sin contratar nuestro seguro All in One, se te cobrará por adelantado el importe de la franquicia, que será devuelto una vez se confirme que el coche no ha sufrido ningún daño nuevo.
No, aunque en la mayoría de los alquileres de coches suele ser un requisito, en Moto Luis no lo exigimos, ya que nuestro objetivo es ponértelo fácil.